Bộ phận dịch vụ khách hàng của Ngân hàng DBS sẽ sử dụng trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo tổng hợp (GenAI) do ngân hàng phát triển độc lập trong năm nay để phục vụ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp hiệu quả hơn. vú to

Ngân hàng DBS đã đưa ra tuyên bố vào thứ Năm (18 tháng 7) cho biết khoảng 500 chuyên gia dịch vụ khách hàng ở Singapore sẽ bắt đầu sử dụng công cụ GenAI "Trợ lý CSO" trước cuối năm nay.

CSO Assistant được các kỹ sư trí tuệ nhân tạo của Ngân hàng DBS nghiên cứu và phát triển độc lập dựa trên các mô hình ngôn ngữ lớn và kết hợp với thói quen ngôn ngữ Singapore. Nó có thể chuyển đổi lời nói thành văn bản trong thời gian thựcvú to, đồng thời tìm kiếm và lấy thông tin cụ thể có liên quan trong cơ sở tri thức của ngân hàng để các đại lý dịch vụ khách hàng có thể cung cấp giải pháp cho khách hàng hiệu quả hơn.

Trợ lý CSO cũng có thể giúp khách hàng điền trước vào biểu mẫu đăng ký hỗ trợ dịch vụ khách hàng và giúp các chuyên gia dịch vụ khách hàng tạo ngay bản tóm tắt nội dung cuộc gọi để thuận tiện cho họ.

报告指出vú to，亚细安产品贸易协定（ATIGA）和亚细安中国自由贸易协定（ACFTA）在过去三年中一直被视为企业受益的关键协议，分别受到81%和41%企业的支持。

道琼斯指工业指数在星期三（7月17日）收涨0.60%，报41198.21点；纳斯达克指数滑落2.77%，报17996.92点；标普500指数收跌1.39%，报5588.27点。

作为交换，TCC Assets则会把所持有的41.3%星狮集团股权转给IBIL。

Theo thông báo, kể từ khi bắt đầu thử nghiệm vào tháng 10 năm 2023, Trợ lý CSO đã đạt được độ chính xác gần như 100% trong việc chép lời và cung cấp giải pháp, đồng thời dự kiến ​​sẽ giảm 20% số cuộc gọi dịch vụ khách hàng sau nó được đưa vào sử dụng đầy đủ. Cần có thời gian. Gần 90% chuyên gia dịch vụ khách hàng cho biết CSO Assistant rất hữu ích cho công việc của họ trong thời gian dùng thử và bày tỏ sự tin tưởng vào khả năng ứng dụng lâu dài của nó.

Trong năm tớivú to, Ngân hàng DBS sẽ ra mắt Trợ lý CSO ở nhiều thị trường nước ngoài hơn, bắt đầu từ thị trường Đài Loan và Hồng Kông.